¿No puedes subir archivos a Eternalia? Consulta los problemas más comunes y cómo solucionarlos para añadir fotos, vídeos o documentos.
Eternalia tiene un límite de tamaño por archivo. Si el archivo que intentas subir supera ese límite, el sistema no permitirá la subida. Prueba a reducir el tamaño del archivo o a comprimirlo antes de subirlo.
Asegúrate de que el archivo es de un formato compatible. Eternalia admite los formatos más comunes de imagen, vídeo y documento.
Ten en cuenta que algunos planes no incluyen la subida de archivos de vídeo o audio. Si estás intentando subir este tipo de contenido, comprueba si tu plan lo permite. Si lo necesitas, puedes actualizar tu plan en cualquier momento.
Si la subida se interrumpe o se queda cargando indefinidamente, puede deberse a una conexión inestable. Prueba a conectarte a una red diferente o a reintentar la subida cuando tengas mejor cobertura.
Si la subida falla, deberías ver un mensaje de error en pantalla. En algunos casos, el archivo puede haberse interrumpido o corrompido durante el proceso.
Intenta subirlo de nuevo y asegúrate de que la subida se completa correctamente antes de salir de la página.
Si después de seguir estos pasos sigues sin poder subir archivos, contacta con nosotros indicando el tipo de archivo, su tamaño aproximado y el navegador que estás usando. Eso nos ayudará a diagnosticar el problema más rápido.
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