¿Has invitado a alguien o compartido contenido y no ha recibido el email? Estas son las causas más habituales y cómo solucionarlo.
Asegúrate de que la invitación o el contenido se ha enviado correctamente. Por ejemplo, al invitar a una persona o compartir una memoria, el proceso debe completarse sin errores y quedar reflejado en la plataforma.
Revisa que la dirección de correo es correcta. Un pequeño error tipográfico puede hacer que el email no llegue o que lo reciba otra persona.
Algunos proveedores de correo pueden filtrar estos emails automáticamente. Es recomendable revisar las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
Si has realizado varias acciones (por ejemplo, reenviar una invitación o editar un contenido), es posible que el destinatario ya haya recibido un email previo. Pídele que busque mensajes anteriores de Eternalia en su bandeja de entrada.
Si el correo es correcto, la acción se ha realizado y el destinatario no encuentra el email, contacta con nosotros. Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a resolverlo.
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