Soluciones a los problemas más frecuentes.
Soporte en Eternalia
Te acompañamos cuando lo necesites, pero la mayoría de dudas se resuelven en segundos desde el centro de ayuda.
No puedo acceder a mi cuenta
Si no consigues entrar, aquí tienes algunas formas de recuperar el acceso.
No recibo el código de verificación
Si no recibes el código de verificación, revisa estos pasos para completar el acceso.
Un destinatario no ha recibido la invitación o notificación
¿Has invitado a alguien o compartido contenido y no ha recibido el email? Estas son las causas más habituales y cómo solucionarlo.
He perdido el email para activar un legado
¿No encuentras el email de activación? Te explicamos cómo localizarlo o recuperar el acceso para completar el proceso.
No puedo subir un archivo
¿No puedes subir archivos a Eternalia? Consulta los problemas más comunes y cómo solucionarlos para añadir fotos, vídeos o documentos.
